Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 09.02.2026

1) IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site www.desenvoutement.info est édité et géré par Karmic Healing International Sàrl (ci-après : « KHI »), société suisse inscrite au Registre du commerce. No féd. CH-626-4021700-4

Karmic Healing International Sàrl
C/O Centre Celesta Sàrl
Rue de Cretalla 25
1976 Erde (VS)
Suisse

Téléphone : +41 27 346 02 92
E-mail : karmic.healing.international[arobase]gmail.com

2) CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV régissent toute commande ou réservation de services et/ou de produits effectuée via :
- le site www.desenvoutement.info
- et, le cas échéant, les autres sites et canaux associés (boutique en ligne, e-mail, téléphone, messageries, réseaux sociaux).

En validant une commande, une réservation ou en confirmant par écrit (y compris par message), le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV.

3) LANGUE – DROIT APPLICABLE – FOR JURIDIQUE
La langue faisant foi est le français.
Le droit applicable est le droit suisse.
Le for juridique est Sion (Valais), Suisse.

4) DÉFINITIONS
- « Client » : toute personne physique ou morale passant commande ou réservant une prestation.
- « Services / Prestations » : accompagnements, soins et prestations proposées (en présentiel, à distance ou à domicile).
- « Produits » : articles vendus (le cas échéant) via la boutique.
- « Avoir » : crédit utilisable pour une future prestation/commande selon les conditions précisées.

5) SERVICES : NATURE – LIMITES – RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Les prestations proposées relèvent d’un accompagnement de bien-être / énergétique / spirituel. Elles ne constituent pas un acte médical et ne se substituent pas à un diagnostic, un suivi ou un traitement médical/psychologique.

Le client demeure seul responsable :
- de ses décisions,
- de l’usage qu’il fait des informations fournies,
- et, le cas échéant, de consulter un professionnel de santé lorsque nécessaire.

Aucune promesse de résultat ne peut être garantie, les résultats dépendant notamment de facteurs personnels, contextuels et subjectifs.

6) INFORMATIONS ET CONTENU DU SITE
Les informations, textes, images et illustrations sont fournis à titre informatif. Malgré le soin apporté, des erreurs peuvent exister. KHI ne garantit pas l’exactitude exhaustive des contenus et se réserve le droit de les modifier.

7) PRIX
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf mention contraire. Si un prix est affiché en plusieurs monnaie, seul le prix en CHF fait foi.
KHI se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix facturé est celui indiqué au moment de la commande/réservation.

8) COMMANDE – VALIDATION
Une commande/réservation est considérée comme confirmée lorsque :
- le paiement est validé (en ligne) ou
- la confirmation écrite est reçue (e-mail/message) ou
- la confirmation est donnée oralement (téléphone), sous réserve d’erreurs possibles.

En cas de commande orale, le client reconnaît un risque accru d’incompréhension. KHI peut demander une confirmation écrite avant exécution.

KHI se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige existant, suspicion de fraude ou motif légitime.

9) PAIEMENT – DÉLAIS – RETARDS
Sauf accord écrit contraire, les factures sont payables à 15 jours.
En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires peuvent être appliqués, ainsi que des frais de rappel (par exemple 30 CHF dès le 2e rappel), selon la législation et les usages applicables.

Pour les nouveaux clients et/ou commandes importantes, KHI peut exiger un acompte (par exemple 50% au-delà de 1’000 CHF).

10) PRODUITS : DISPONIBILITÉ – LIVRAISON – DOUANES (si applicable)
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, KHI peut :
- proposer un délai,
- fractionner l’envoi,
- proposer un remplacement,
- ou annuler et rembourser/créditer un avoir.

Délais de livraison : indiqués à titre indicatif. Les retards imputables aux transporteurs ou aux douanes ne donnent pas droit à dommages-intérêts.

Douanes et taxes : pour les envois hors Suisse, le client peut être tenu de payer taxes, TVA locale, frais de dédouanement. En cas de refus du colis pour non-paiement de ces frais, le client supporte les coûts de retour, de douane et de restockage éventuels.

11) CONTRÔLE À RÉCEPTION
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits dès réception. En cas de dommage lié au transport, le client doit prendre les mesures nécessaires auprès du transporteur et informer KHI dans les meilleurs délais.

12) RETOURS – REMBOURSEMENTS – AVOIRS (si applicable)
Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable écrit de KHI.
Sauf disposition légale impérative ou accord écrit contraire, les retours peuvent donner lieu à :
- un avoir,
- ou un remboursement via le moyen de paiement initial, frais d'encaissement déduits.
selon la nature du produit, son état et le motif du retour.

Les frais de retour et éventuels frais de douane liés à un retour sont à la charge du client.

Aucun remboursement en espèces n’est effectué.

13) PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, images, illustrations et contenus présents sur les sites de KHI sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite expresse est interdite.

14) LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
KHI ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de chance, perte de revenus, etc.) et, plus généralement, des conséquences résultant d’un usage inapproprié des informations, services ou produits.

15) MODIFICATION DES CGV
KHI peut modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande/réservation.

16) CONTACT – RÉCLAMATIONS
Toute demande ou réclamation peut être adressée par e-mail à : karmic.healing.international[arobase]gmail.com
ou par téléphone : +41 27 346 02 92